De la réponse au client jusqu'au reporting stratégique, chaque brique de votre CX est prise en charge par nos SAVengers, formés sur votre marque.
Chaque agent qui répond à vos clients a été formé spécifiquement sur votre catalogue, votre politique de retour et le ton de votre marque, pas un script générique récité sans contexte.
Le canal voix fait partie du socle, au même titre que l'email, le chat et WhatsApp Business.
Gestion diplomatique qui privilégie l'échange et l'avoir plutôt que le remboursement sec.
Dossiers solides et réponses dans les délais pour gagner vos litiges bancaires.
Collecte d'avis positifs et réponse structurée aux avis négatifs sur Trustpilot et Facebook.
Suivi transporteurs, colis perdus et litiges logistiques en lien avec votre back-office.
Reporting régulier de l'activité et analyse des tendances pour transformer le SAV en levier.
Conseil produit et levée d'objections avant l'achat, pour convertir plus de visiteurs.
Un canal standard dès la formule Growth, pas une option payante en plus.
Depuis qu'on a délégué le SAV à SAVenger, nos remboursements ont chuté et nos avis Trustpilot sont redevenus une force de vente.
5 jours d'essai gratuit sur vos vrais tickets, avant tout engagement. Chaque brique qu'on prend en charge n'existe pas pour réduire un coût, elle existe pour transformer une friction en fidélité.